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创造差异:打造强竞争关系中个性化用户体验
作者: [美] 斯科特·麦克凯恩
出版社: 中信出版集团
副标题: 打造强竞争关系中个性化用户体验
出版年: 2020-6
页数: 264
定价: 59.00元
装帧: 平装

ISBN: 9787521714524


内容简介  · · · · · ·

为了在市场中占有一席之地,你或是你所在的企业应该怎么做才能脱颖而出?本书讲述了在竞争激烈的当今社会,企业如何创造自己产品和服务的特色,真正做到个性化用户体验,帮助你的企业在众多市场竞争者中脱颖而出,成为真正的赢家。本书让读者了解到,唯有能做出让用户“眼睛一亮”并且“喜爱”的产品或服务,才能成为这场战役中的胜利者。正如作者所述,用户要的不只是价格,价格也不是你与竞争对手的差异性,因为这是大家都会用的策略。你需要找出你或企业的“独特性”,才是让用户记住你,并愿意一直回来找你的方法。

作者简介  · · · · · ·

斯科特·麦克凯恩(Scott Mckain)

国际知名的企业管理专家,美国商业演说家,是“圆桌演讲家”中最年轻的成员,入选“销售和市场名人堂”。多年来,他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司提供咨询服务。著有《一切行业都是娱乐业》《用户真正需要什么?》等商业类畅销书,已有三本著作登上亚马逊商业畅销书榜单。

目录  · · · · · ·

前言 ∕ Ⅲ
引言 ∕ Ⅴ
第一章 我们是如何陷入此般困境的:
差异化的三大破坏者 ∕ 001
第二章 谁动了我的事业? ∕ 027
第三章 差异化的三个层级 ∕ 045
第四章 艾伯特效应 ∕ 067
第五章 第一大基石:明确定位 ∕ 079
第六章 第二大基石:提升创造力 ∕ 109
第七章 第三大基石:沟通力 ∕ 151
第八章 第四大基石:聚焦用户体验 ∕ 181
第九章 关于差异化的更多启示 ∕ 215
第十章 因为不同,所以不凡 ∕ 231
致谢 241
参考文献